Звіт
перевірки  стану роботи із зверненнями  громадян в управлінні житлово-комунального господарства  Первомайської міської ради  

На виконання Постанови КМУ від 24 червня 2009 року №630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в  органах виконавчої влади,  та  відповідно від  21.01.2020 року №9-р «Про проведення «днів контролю» та оцінки ефективності здійснення контролю за виконанням завдань, визначених актами законодавства», була проведена перевірка в управлінні житлово-комунального господарства  Первомайської міської ради.
1.Форма реєстрації звернень громадян журнальна. Журнал реєстрації звернень громадян відповідає вимогам Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах,  організаціях незалежно від форм власності, засобах масової інформації, затвердженої Постановою КМУ від 14 квітня 1997 року №348. Порядку реєстрації звернень громадян в управлінні  житлово-комунального господарства Первомайської міської ради   дотримуються.
2.Копії звернень громадян та відповідей на них зберігаються у справі  «Документи (листи, відповіді) з розгляду звернень громадян» згідно номенклатури справ на 2020 рік по управлінню житлово-комунального  господарства.
3.Строку  розгляду звернень громадян  в управлінні житлово-комунального господарства Первомайської міської ради дотримуються.
4.Строку та порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим  органам в управлінні житлово-комунального господарства Первомайської міської ради дотримуються.
5.Звернення від інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України,  Героїв  Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня» до управління житлово-комунального господарства не надходили.
6.Начальником управління житлово-комунальної власності міської ради  затверджено наказ від 28.12.2019 року №55 «Про організацію особистих прийомів громадян, проведення телефонних «гарячих» ліній у 2020 році», затверджений  графік особистого прийому керівництвом управління житлово-комунального господарства міської ради. Особистий прийом громадян  начальником управління реєструється у Журналі реєстрації особистого прийому громадян. У кожного  із заступників управління є в наявності особисті журнали прийому.
7.Особистий прийом громадян ведеться в кабінеті начальника управління житлово-комунального господарства, в якому є зразки заяв на звернення, інформація про особу та контактний телефон, на дверях розміщена  табличка з годинами прийому.
8.Згідно до наказу начальника управління житлово-комунального господарства міської ради від 28.12.2018 року №55 «Про організацію особистих прийомів громадян, проведення телефонних «гарячих» ліній у 2020 році» затверджений графік проведення телефонних «гарячих» ліній начальником управління житлово-комунального господарства міської ради.  
Є в наявності Журнал обліку повідомлень громадян («гаряча лінія»). 
9.Здійснюється систематичний аналіз та узагальнення звернень щомісячно. Щомісячно проводиться якісний аналіз звернень громадян, які надійшли до управління житлово-комунального господарства, в тому числі аналіз надходжень звернень громадян по направленням, розраховується питома вага у порівнянні із відповідним періодом, та здійснюється аналіз по кількості відпрацьованих звернень громадян кожним окремим працівником.
10. На нарадах при керівникові заслуховуються питання про стан роботи по розгляду звернень громадян за підсумками кожного місяця. На нараді складається протокол.
11.Планування роботи із зверненнями громадян в управлінні житлово-комунального господарства  записано в планах роботи.
12.Щотижня на нараді в управлінні Володимир МАХОНІН доповідає про надходження нових звернень та їх відпрацювання.
13.На офіційному сайті міста управління житлово-комунального господарства надає роз’яснення по найбільш актуальним питанням, які порушуються громадянами у зверненнях, а саме: підвищення тарифів на комунальні послуги, поточний ремонт вулиць міста, тротуарів та внутрішньоквартальних проїздів у мікрорайонах міста, вимушене видалення аварійних дерев. У газеті «Вісник Первомайська» періодично розміщується інформація про здійснення ремонтних робіт на дорогах міста та проведення заходів по благоустрою.
Таким чином, відповідно до Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями  громадян  в органах виконавчої влади, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року №630, рівень організації роботи із зверненнями громадян за результатами проведеної перевірки,  виконання вимог нормативно-правових актів працівниками управління та аналізу відомостей отриманих під час перевірки, робота  в управлінні житлово-комунального господарства Первомайської міської ради оцінюється як такий, що відповідає вимогам, установленим законодавством.

Головний спеціаліст по роботі
із зверненнями громадян                                               Антоніна ЖИВОТОВСЬКА